「セゾンペット」サービス終了のお知らせ

※飼い主様には３月下旬にサービス終了のお知らせをご案内いたします。

≪ご注意事項≫
2026年6月16日（火）以降は、
・管理画面へのログインができなくなります。
・オンライン診療やリクエスト等、すべての機能が利用不可となります
・過去の予約履歴や飼い主様情報等、各種データの閲覧ができなくなります。

誠に恐れ入りますが、サービス終了日以降は、いかなる理由がございましても、システムへのアクセスや情報のご確認をいただくことができなくなります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

月額利用料につきましては、2026年3月以降は無料とさせていただきます。
なお、2026年3月1日以降にオンライン診療をご利用された場合、当社より動物病院へ請求をしておりますビデオ通話料（224円／1回）についても無料となります。

また、サービス提供終了日までにご解約のお申し込みがない場合、サービス提供終了日をもってサービスを解約とさせていただきます。サービス終了日前にご解約をご希望の場合は、下記問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お手数ではございますが、下記内容について、ご確認の上、ご対応をお願い申し上げます。
サービス終了に伴い、ご負担をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

■サービス終了に向けた院内準備

弊社から飼い主様へのご案内は2026年3月下旬を予定しております。
誠に恐れ入りますが、サービス終了後の運用方法や飼い主様へのご案内について、事前にご検討いただけますと幸いです。

・院内での情報共有
・代替サービスのご検討
・飼い主様へのご案内準備

※大変申し訳ございませんが、弊社から特定の代替サービスのご紹介は行っておりません。弊社が把握している範囲内での情報共有やご相談については承っておりますので、ご希望の場合は、以下お問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。

■HPやSNSでの掲載・院内掲示物等のご確認

HPやSNS、院内掲示物等で本サービスをご案内いただいている場合は、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、修正または削除などご対応をお願い申し上げます。

（掲載されていることが多い箇所）
・HPのバナー
・HPでのご案内ページ
・HPのお知らせ記事
・公式LINEのリッチメニュー
・Instagramでの投稿ピン留めやストーリーズのハイライト
・院内のポスターやチラシ

■データのご確認

サービス終了後は、システムにログインできなくなります。
過去に診察を行ったデータの閲覧ができなくなりますので、必要な情報がある場合、サービス終了日までに画面上で内容をご確認のうえ、カルテへの記録など保存をお願いいたします。

≪過去に予約を受け付けた飼い主様のデータを確認したい場合≫
①サービスにログインし、画面左部「飼い主一覧」をクリックしてください。
②表示検索の「受診履歴あり」にチェックを入れ、「この条件で検索」をクリックしてください。
③飼い主様の「詳細」ボタンをクリックし、診療履歴から各々の予約の詳細を確認することができます。
※誠に恐れ入りますが、「来院予約のみ」または「オンライン診療予約のみ」で絞り込むことはできません。

≪過去にお薬リクエストを受け付けた飼い主様のデータを確認したい場合≫
①サービスにログインし、画面左部「飼い主一覧」をクリックしてください。
②表示検索の「リクエスト履歴あり」にチェックを入れ、「この条件で検索」をクリックしてください。
③飼い主様の「詳細」ボタンをクリックし、リクエスト履歴（ペット情報の下部）から各々のリクエスト詳細を確認することができます。

セゾンペット運営事務局